Etapy procesu podejmowania decyzji w zarządzaniu

Podejmowanie właściwych decyzji jest priorytetem każdej organizacji. Dlatego tak ważna jest znajomość procesu podejmowania decyzji. Przynajmniej na co dzień menedżerowie muszą podejmować decyzje w kwestiach, które mają wpływ na codzienną działalność organizacji. Są też momenty, w których będą musieli opracować długoterminowe plany strategiczne. Co ciekawe, śledzenie procesów związanych z podejmowaniem decyzji pomaga menedżerom w podejmowaniu świadomych decyzji w bardziej przemyślany sposób. Oznacza to, że takie decyzje nie będą przypadkowe, ponieważ rozważono by różne alternatywy. Dzięki temu istnieje większa szansa na wybór satysfakcjonującej opcji, która jest możliwa. Dlatego w tym artykule oceniamy różne etapy procesu podejmowania decyzji.

PRZECZYTAJ TAKŻE: Różnica między przywództwem a zarządzaniem

Menedżerowie codziennie stają przed koniecznością podejmowania decyzji. Wiąże się to z dokonywaniem właściwych wyborów. Proces rozpoczyna się od umiejętności zidentyfikowania decyzji, a także umiejętności zebrania odpowiednich informacji, które byłyby potrzebne w procesie. Następnie obejmuje to również ocenę różnych dostępnych opcji restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji. Oznacza to, że spośród tych różnych dostępnych alternatyw oczekuje się, że menedżer wybierze tę, którą uważa za najlepszą, a następnie porzuci inne alternatywy. Jednak ten proces podejmowania decyzji wymaga czasu, wysiłku i innych zasobów. Dzieje się tak dlatego, że każda podjęta błędna decyzja odbija się negatywnie na rozwoju organizacji.

Przeczytaj także

Oto główne obowiązki pielęgniarki w Ghanie

Co to jest proces podejmowania decyzji menedżerskich?

Menedżerski proces decyzyjny dotyczy kroków, które menedżer podejmuje, podejmując decyzje w kwestiach dotyczących sprawnego funkcjonowania organizacji. Niektóre przykłady procesów decyzyjnych obejmują kwestie, które wpływają na obszary organizacji, w tym wielkość, tempo ich wzrostu, a także metody wynagradzania pracowników. Kiedy decyzje są pomyślne, organizacja odnosi zysk, ale kiedy decyzje są błędne, organizacja cierpi.

Istnieje jednak kilka sposobów, które mogą pomóc menedżerowi w podejmowaniu właściwych i produktywnych decyzji narzędzia i techniki które są dostępne, aby go poprowadzić. Przykładem takim jest tzw matryca decyzyjna . Służy do oceny różnych opcji decyzji, które są dostępne poprzez utworzenie tabeli, która służy do ważenia każdej opcji w kolejności ich ważności.

Innym rodzajem takich narzędzi i technik jest tzw Wykres T . To, co to działa, to po prostu zważenie zarówno pozytywnych, jak i negatywnych stron opcji. Jest to dobre, ponieważ pomaga wziąć pod uwagę obie strony każdej opcji podczas procesu decyzyjnego. Inne narzędzia to tzw Analiza Pareto , Drzewo decyzyjne , Analiza kosztów i korzyści i tak dalej.

Etapy procesu decyzyjnego

W podejmowaniu decyzji wiedza i szczegółowe badania to dwa istotne elementy, które muszą być obecne. Dzieje się tak, ponieważ dzięki wiedzy łatwo jest uzyskać dostęp do alternatyw, które są dostępne w obliczu konkretnego problemu. Głębokość i jakość wiedzy dostępnej dla menedżera może wpływać i determinować jakość decyzji, które taki menedżer podejmie. Dlatego przyjrzyjmy się różnym etapom podejmowania decyzji opartych na jakości.

1. Identyfikacja problemu

Pierwszym krokiem związanym z podjęciem jakiejkolwiek decyzji jest zrozumienie, na czym dokładnie polega istniejący problem. Możliwość zdefiniowania problemu tak, jak jest to możliwe, pomoże kierownikowi lub osobom zaangażowanym w proces decyzyjny w opracowaniu najlepszego podejścia do jego rozwiązania. Analizując problem, ważne jest, aby odkryć symptomy i straty, które mogą być z nim związane. Aby zdefiniować lub zidentyfikować problem, wskazane jest zadanie pytań typu:

Przeczytaj także

Wyjaśnienie zachowań konsumenckich - jak zdobyć więcej klientów?

• Na czym dokładnie polega problem?
• Jak to się zaczęło?
• Dlaczego musimy to rozwiązać?
• Kim są strony, których dotyczy ten istniejący problem?
• Jakie są ograniczenia?

Kiedy zadawane są właściwe pytania, identyfikacja problemu staje się łatwiejsza.

PRZECZYTAJ TAKŻE: Analiza łańcucha wartości: znaczenie i przykłady

2. Gromadzenie informacji

Aby podjąć jakościową decyzję, ważne jest zebranie dokładnych informacji dotyczących istniejącego problemu. Aby pomóc na tym etapie, ważne jest również zadawanie pytań, takich jak:

• Jakich informacji potrzebujemy?
• Jakie są najlepsze źródła, z których można zebrać wymagane informacje?
• W jaki sposób można zebrać informacje?

W trakcie tego procesu powinieneś być w stanie rozróżnić wewnętrzne i zewnętrzne źródła gromadzenia potrzebnych informacji. Może to obejmować przeprowadzanie wywiadów z ludźmi, sprawdzanie online i czytanie książek. Najważniejszą rzeczą jest upewnienie się, że dostępne są właściwe informacje, które są potrzebne, tak aby ostatecznie nie została wybrana błędna alternatywa decyzyjna.

Przeczytaj także

Wyjaśnienie modułów NABCO w Ghanie

3. Zidentyfikuj różne dostępne alternatywy

W trakcie zbierania informacji pojawią się różne alternatywy lub możliwe kroki rozwiązania problemu. Poza tym, po zebraniu odpowiednich informacji, menedżer byłby lepiej poinformowany, aby mógł również wymyślić dodatkowe alternatywy. Są to opcje, które jego zdaniem mogą również pomóc w rozwiązaniu danego problemu.

Zasadniczo na tym etapie kierownik będzie musiał wymienić wszystkie możliwe alternatywy, które jego zdaniem mogą zadziałać w procesie rozwiązywania problemu. Jeśli jednak udałoby się znaleźć najlepszą alternatywę, warto zastanowić się nad etyką organizacji. jakiś etyczny proces podejmowania decyzji pomaga rozważyć najlepszą opcję, która jest zgodna i spójna z etyką organizacji. Jest to niezbędne, ponieważ każda decyzja, która zostanie podjęta ze szkodą dla organizacji, nie jest tego warta.

4. Zważ alternatywy

Ważne jest, abyś rozważył poziom i zakres, w jakim wszystkie alternatywy, które znalazłeś w procesie zbierania informacji, będą w stanie rozwiązać zidentyfikowany problem. Dzięki omówionym wcześniej narzędziom i technikom dostępnym w procesie decyzyjnym będziesz w stanie ocenić najlepszą alternatywę, która będzie wystarczająco silna, aby rozwiązać istniejący problem. Musisz zważyć każdy z nich, aby dowiedzieć się, który z nich będzie działał najlepiej. Jednak podejmując się tego, musisz być w stanie narysować linię na swoich emocjach, aby uniknąć podejmowania sentymentalnych decyzji. Jeśli wymaga to również uzyskania dodatkowych informacji na temat którejkolwiek z alternatyw, powinieneś rozważyć skorzystanie z niej.

5. Wybierz najlepszą alternatywę

Po rozważeniu zarówno pozytywnych, jak i negatywnych stron każdej z alternatyw, wybór najlepszej, która rozwiąże istniejący problem, stanie się łatwiejszy. Pamiętaj, że istotą przejścia przez te wszystkie procesy jest upewnienie się, że doszedłeś do najlepszego możliwego rozwiązania, które w dłuższej perspektywie nie spowoduje żadnych szkód ani kosztów dla organizacji. Czasami może to wymagać zasięgnięcia porady zewnętrznej. Ta opcja może dać ci nowe spojrzenie na istniejący problem i najlepsze możliwe rozwiązania.

Przeczytaj także

Podstawowe zasady rachunkowości

PRZECZYTAJ TAKŻE: Katolicki Instytut Biznesu i Technologii kursy, opłaty i kontakty

Pamiętanie o procesie decyzyjnym opartym na wartościach ma kluczowe znaczenie na tym etapie. Podejmowanie decyzji w świetle podstawowych wartości Twojej organizacji pomoże Ci dowiedzieć się, jaka alternatywa będzie najlepsza, podczas gdy wartości Twojej firmy nie zostaną zadźgane ani zamordowane. Proces decyzyjny pomaga również upewnić się, że alternatywa, którą wybierasz, nie wpłynie na twoją organizację w dłuższej perspektywie.

6. Realizacja planu

Po przejściu przez wszystkie procesy omówione wcześniej iw końcu wymyśleniu wykonalnej alternatywy, przekształcisz ją w plan. Kiedy już masz plan na ziemi, wszystko, co musisz zrobić, to go wdrożyć. Pamiętaj, że nie wystarczy wymyślić rozwiązanie, bardzo ważne jest działanie. Musisz zaangażować siebie i każdą inną osobę w organizacji lub osobę, której dotyczy problem w terenie, do rozwiązania.

Przeczytaj także

Różnica między przywództwem a zarządzaniem

7. Oceń wynik

Nie wystarczy po prostu wdrożyć plan i pozwolić mu działać, musisz ocenić, jak skuteczny jest plan w rozwiązywaniu problemu na miejscu. Musisz zadać sobie lub swojemu zespołowi pytania, takie jak:

• W jakim stopniu plan był w stanie rozwiązać zidentyfikowany problem?
• Co zostało i co trzeba rozwiązać?
• Czy z realizowanym planem wiążą się inne wyzwania?
• Jakie lekcje można wyciągnąć z tego planu?
• Nad czym musimy więcej pracować lub czego unikać w przyszłości?

Wszystkie te i inne pytania, które wymyślisz, są ważne, aby odpowiedzieć na nie, aby mieć pewność, że oczekiwany rezultat został osiągnięty. Chociaż nikt nie jest zbyt doskonały, aby popełnić błąd, jeśli okaże się, że plan nie przynosi oczekiwanych rezultatów, być może będziesz musiał się przełączyć. Pracuj nad inną możliwą alternatywą i zobacz, jak dalece będzie to w stanie rozwiązać problem na ziemi.

Poniżej przedstawiono graficzną ilustrację procesu podejmowania decyzji. Ilustruje procesy związane z podejmowaniem decyzji w organizacji podczas próby rozwiązania zidentyfikowanego problemu, jak wyjaśniono powyżej.

Poza procesem podejmowania decyzji menedżerskich warto zwrócić uwagę na fakt, że istnieją procesy, przez które przechodzą również klienci podejmując decyzję o zakupie. Proces ten nazywany jest procesem podejmowania decyzji przez klienta. Procesy te mają związek z identyfikacją ich potrzeb, a następnie gromadzeniem informacji, które są dla nich istotne. Oprócz tego oceniają również różne dostępne alternatywy, zanim ostatecznie zdecydują, co kupić. Istnieje kilka czynników, które wpływają na podejmowanie decyzji przez każdego klienta. Czynniki te obejmują stan psychiczny i czynnik ekonomiczny. Istnieją również czynniki środowiskowe, takie jak ich wartości społeczne i kulturowe.

Do tego dochodzi jeszcze proces decyzyjny w e-commerce. Ten proces wyjaśnia, w jaki sposób klienci odwiedzający e-sklepy lub sklepy internetowe podejmują decyzję przed dokonaniem zakupu. Na podstawie Model AIDA , uważają, że produkt wystarczająco przykuwa ich uwagę, a następnie, jeśli wzbudza ich zainteresowanie. Kiedy to zostanie osiągnięte, widzą również, czy istnieje chęć na produkt, zanim podejmą działanie, jakim jest dokonanie zakupu.

Przeczytaj także

Zrozumienie zarządzania strategicznego

Na podstawie wszystkiego, co zostało omówione do tej pory w procesie podejmowania decyzji, oczywiste jest, że podejmowanie decyzji jest dla menedżerów nieuniknione. Muszą podejmować zarówno codzienne, jak i długoterminowe decyzje. W związku z tym rodzaj podjętej decyzji ma pozytywny lub negatywny wpływ na organizację. Dlatego ważne jest, aby mieć praktyczną wiedzę na temat różnych kroków, które są zaangażowane w podejmowanie właściwych decyzji.

PRZECZYTAJ TAKŻE: Jak napisać list motywacyjny do stypendium